カスタマーハラスメント（ペイシェントハラスメント）
防止に関する当院の方針
当院は、患者さん・ご家族・利用者の皆さまとの信頼関係を大切にし、安心して医療を受けられる環境づくりに取り組んでいます。
その一方で、職員に対する暴言・暴力・過度な要求・威圧的な言動など、医療提供に支障をきたす行為（カスタマーハラスメント）が全国的に問題となっています。
当院は、こうしたハラスメント行為を一切許容しません。
すべての職員が安全に、専門性を発揮しながら医療を提供できる環境を守ることは、患者さんに適切な医療を届けるためにも不可欠です。
当院が禁止する行為
- 暴言、侮辱、威圧的な言動
- 職員への暴力、物を投げるなどの危険行為
- 過度な要求や長時間の執拗なクレーム
- 性的な言動や不適切な接触
- 職員の人格を否定する発言
- 正当な理由のない診療妨害
- 他の患者さんの迷惑となる行為
当院の対応
- ハラスメント行為が確認された場合、状況に応じて職員が対応を中止し、安全確保を優先します。
- 悪質な場合は、管理者による注意・診療の中断・退去のお願いを行うことがあります。
- 暴力行為や重大な妨害行為があった場合は、警察への通報を行うことがあります。
- 職員を守るための研修や相談体制を整備し、安心して働ける環境づくりを進めます。
患者さん・ご家族へのお願い
当院は、すべての方に安全で質の高い医療を提供するため、職員が安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。
皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
求職者等へのセクシュアルハラスメント防止に関する当院の方針
当院は、求職者・実習生・見学者を含むすべての方に対し、セクシュアルハラスメントを一切許容しません。
採用選考、職場見学、実習受け入れなど、当院が関わるすべての場面において、安心して参加いただける環境づくりを徹底します。
不適切な言動があった場合は、速やかに事実確認を行い、厳正に対処します。
相談者の不利益取り扱いは一切行わず、秘密は厳守します。
当院は、法令に基づき、求職者等へのハラスメント防止に向けた取り組みを継続的に強化し、公正で透明性の高い採用活動を行うことをここに宣言します。
相談窓口: 管理部総務課
メール: soleil@jsdi.or.jp
電話: 0293-24-0770 内線28